在职场中,人们用“职场巨婴”戏称那些心智尚未成熟、依赖性强的员工。巨婴心态影响个人发展,也往往会给团队带来负面影响。然而,心智的成长并非一蹴而就,它需要经历一系列的阶段,就像树木的年轮一样,层层叠加。
香港中文大学(深圳)公共政策学院副院长、华大基因集团前首席人才观朱岩梅在其新作《人才基因》一书中,以树喻人,首创“大树人才模型”,并提出了心智进阶的“年轮”。
心智的成长有规律可循
当人们拼尽全力追求外在的东西,却发现并不能满足时,才开始向内探寻自己,成人发展理论为此提供了一幅心智发展的阶梯和路径。
它告诉我们:人类心智的成长是有规律可循的。走出幼童般的“魔幻心智”阶段后,多数人都会在青少年时期经历“以我为尊”阶段,不幸的是,一部分人终生都在此阶段驻足不前。再之后,大部分成年人会在社会化环境的影响下进入“规范主导”阶段,相当多的成年人会止步于此,终其一生。 为数不多的人,能朝着更高的“自主导向”阶段发展。最后,只有极少数人,能接近或到达最高的层次——“内观自变”阶段。
这五阶心智模式,依次从一个“生长”到另一个,就像树木生长出新的年轮一样。通常,每阶的提升都是因为人遇到困难,经历痛苦或人生的寒冬,才会意识到自己需要突破坚硬的茧。同时,这五阶心智模式也像年轮一样,旧的心智模式并没有消失,而是成为一个人的内在,共同支撑和塑造着我们。
学习,不等于成长。学习,可能只是知识储存量的增加,而真正的成长不只是知识的量变,而且是质变,是思维模式和结构的升级和转变。在成长过程中,新的模式会突破和取代旧的模式,如同大树的年轮一层层生长,不断向外扩展。心智层级越高,树干越粗壮,可以支撑大树长得更高,抵御更强的风暴。
心智结构层次更高的人更具包容性
一个人处于更高的心智阶段,并非表示他更会赚钱、更有心机、更有手段,而是表示他更具有调适性,能更自如地适应不同的环境,战胜更大的挑战。心智结构层次更高的人还更具包容性,能够兼容更低心智结构的人所具备的特质,甚至与自己冲突的观点,这就是成人发展过程中“涵盖与超越”的特点。
成人发展理论学者比尔·托伯特(Bill Torbert)把领导者的发展分为七个阶段:机会主义者、礼节主导者、专家、目标追随者、多元意识主导者、战略家和炼金术士(见图 5-9)
● 处于机会主义者阶段的人,有非常灵活的应变能力,善于利用规章的漏洞做出利己的反应,往往有很强的生命力,他们更像是系统的破坏者,而非系统的建立者。
● 处于礼节主导者阶段的人,守规矩、愿顺从、崇尚和谐、介意内部冲突、吝于改变,这样的领导者相对墨守成规、扮演传统保护者的角色。现实中,大部分人常常处在机会主义者与礼节主导者两个阶段,在奉行集体主义的文化中尤甚。
● 处于专家阶段的人,更尊重知识,追求符合规律和科学依据,重视品质和标准,不满足于仅仅合情,而更强调合理。与礼节主导者不同,专家在乎守住自己的专业底线,不会为了表面和谐充当“老好人”。
● 处于目标追随者阶段的人,可以在长远目标的指引下,对现状进行考量与取舍,能说到做到,具备一种弹性。这是工业时代的典型领导者能达到的最高境界。
● 处于多元意识主导阶段的人,往往带有强烈的好奇心,愿意了解每个人背后的思想和立场,会挑战既有目标的合理性,而非唯目标导向。唯 KPI 的僵化考核就是缺乏多元意识的体现。多元意识主导者的敏感、敏锐、好奇心和同理心,驱动他们对内审视自己,对外超越对确定性的追求。他们对少数派意见、多元需求的聆听和包容,能产生更多有趣的洞见,有机会重塑行业。到了这个阶段,才具备应对 VUCA 和 BANI 的可能性。
● 处于战略家阶段的人,包容性更强,能做到更游刃有余地摸索、改变与创造。他们更主动地收集不同的信息,甚至收集相互矛盾的信息,通过信息的碰撞来激发更深的洞见。之前写到的“无争议,不决策”“第十人原则”就处于这个阶段。处于这一阶段的领导者明显具有前五个阶段的智慧,有影响和改变现有的游戏规则的能力,其背后通常是更有力量的使命召唤和价值观。乔布斯就是典型例子,他具有重塑行业、引领时代的能力,正是因为其心智达到了战略家的层次。
● 能达到炼金术士这个阶段的人极为罕见。他们既信奉上善若水,也对人的阴暗面有极强的包容性。他们有强烈的改造社会的意愿,更多出现在社会变革领域中。有时候即便面对野蛮的举动,他们也能将其化为推动变革和创造的动能,比如甘地、一行禅师就是如此。
特别容易被人忽略的是,成人发展理论中尤其强调“超越与涵盖”的概念,意思是指,处于较高心智阶段的人能结交、包容处于较低心智阶段的人,这就是为何出色的领导者上至达官贵人、下至三教九流都能交往。他们所体现的领导气质,源于心智的高层级,表现为肚量、灰度、圆融、谦逊、以柔克刚,他们不是在假装,而是因为可以欣赏各个层级的美和独特。当然,不能理解的人容易将他们视为虚伪的人,而他们面对这样的误解尤其难以辩驳,所以处于更高心智阶段的领导者更慎言,以行动示人。正因为此,古训告诫我们:立德、立功、立言,这个顺序不宜乱。
心智的进阶和扩容,就是开悟、觉悟
一个人的世界观,是由他的底层心智结构塑造的。随着见识的增长,阅历的丰富,会逐渐积累从量变到质变,发生心智的蜕变。我们会逐渐认识到,自己过去只能用单一视角思考,非此即彼,而随着心智的提升,能用多重视角观察世界,世界观就会发生变化。一个人成长的节奏,与他看到世界复杂性的能力和提升节奏相吻合。心智的进阶和扩容,就是开悟、觉悟。
对比 30 年前后的任正非、曹德旺、稻盛和夫、曾国藩,心智的变化,已让他们判若两人。吉姆·柯林斯在《从优秀到卓越》一书中,将公司经理人能力划分为五个等级,最高一级即“第五级经理人”是一个自相矛盾的混合体:谦逊的个性和坚定的意志。第五级经理人的心智水平,大约处于“自主导向”和“内观自变”之间的地带,他们很少用二分法或两极化的方式去看待世界,而是相信在黑白之间还有一大段灰阶地带,不会给人钻进死胡同的感觉,而是被开放、好奇和探询的心态所牵引。这也正是我们常说的灰度、两仪性,能如此接受这个世界,就体现了人的心智水平。