专业养车体验，美孚1号车养护助力行业品质升级

今年以来,汽车市场持续火热,据公安部发布的上半年数据显示,国内汽车保有量已达3.45亿辆大关。最新的乘联会报告也显示,1-11月乘用车累计零售同比增长4.7%,达到2025.7万辆。随着汽车产业的蓬勃进步,汽车养护行业也正迎来前所未有的发展机遇。

专业筑基,赋能千店可持续增长

针对消费者对汽车养护品质化、专业化、规范化的需求,美孚1号车养护始终坚定“专业价值感知”的差异化发展路线,基于四大臻选体系,持续赋能千家门店,实现“门店经营”与“用户满意”的双重提升。

在产品侧,美孚1号车养护持续丰富产品矩阵。今年4月,独家发售美孚1号50周年纪念限定新品,并焕新升级臻享小保养套餐;同月,携手全球汽车蓄电池品牌瓦尔塔,在全国上线蓄电池项目;今年7月,依托美孚品牌在车辆动力系统方面的丰富积淀,推出了专为混动车打造的车辆养护方案。

(纪念限定新品在美孚1号50周年庆祝活动上首发亮相)

在服务能力上,美孚1号车养护坚持完善人才培养体系,通过以赛促练等多元形式,提升门店的服务履约水平。今年8月,美孚1号车养护连续第5年举办全国性技能大赛;今年9月,面向全国千家臻选门店开启第二届“1号服务挑战赛”。此外,美孚1号车养护先后通过参与行业教材编写、与中国汽车维修行业协会共建实训基地、开设新能源汽车故障诊断与维修专项培训班等举措,助力门店升级维保能力,抢占新能源市场先机。

(美孚1号车养护“2024年1号臻选技师大赛”总决赛选手参赛剪影)

而在车主端,应对全新的消费环境,美孚1号车养护则持续丰富用户活动。今年9月,美孚1号车养护发起首届“养护狂欢节”,通过在线上生态发起众测挑战、线下城际联合推广等方式,实现声量、流量和销量的同步提升,10座重点城市的订单量获得两位数的增长。

成绩亮眼,收获中高端客群认可

品牌层面的深度投入与前瞻布局,助力美孚1号车养护的门店经营持续向好,各区域业绩逆势增长。

洞察到部分地区在流量经营上的差异化优势,总部积极扶持门店深度参与线上运营,实现优质新客的引流和转化。以河南为例,目前在豫各地市的臻选店,基本实现本地生活类平台的持续霸榜,90%的门店开业首月即可盈利;而在以川渝为核心的广阔西区,上架抖音生态的所有门店,其店铺经营分平均可达优秀档85分。

(部分优秀门店)

而针对部分门店密度较高的区域,总部则着重强化培训赋能,严格落实各项标准化服务流程,确保用户到店体验的高度一致,实现用户长期留存。基于优质的店内服务,今年以来,湖北80%以上的臻选店均实现盈利;两广区域80%的新址新店在半年内,也可实现经营上的盈亏平衡。

门店稳健经营,使车主的满意度也始终稳定高位。最新数据显示,美孚1号车养护的消费者综合满意度已连续四年超过95%。

放眼未来,美孚1号车养护将继续坚持品牌力赋能门店,用专业与品质收获消费者信赖。同时,在持续扩张服务网络、提升门店服务履约能力的基础上,将继续加大对新能源等创新业务的投入,迎接汽后市场未来增长极,引领行业高质量发展。