揭示未来职场三大趋势

浏览一下2024年商业领域的头条新闻，你会以为所有公司都在推行回办公室上班的政策，接纳人工智能，以及取消多样性、公平性和包容性计划(DEI)。然而，2025年来临之际，我们应当牢记，头条新闻并不总能反映现实。

先来看回办公室上班。媒体最喜欢用“回办公室”这样的吓人标题。从点击率的角度看，严格实行每周五天到办公室上班的政策是金子般的存在。甚至会更好？前提是该政策适用于自由派的科技行业从业者。如果是一家曾经承诺永远实行远程办公的公司，比如当时还是推特的X公司，那就完美了。

这些新闻之所以受人关注，是因为迎合了一些读者的焦虑心理——以及另一些读者的幸灾乐祸心理。但现实是，大多数公司已经接受了混合办公方式。即使是埃隆·马斯克也不得不收回他在X公司宣布的全面回办公室上班的声明；在他最初大张旗鼓提出要求后不久，他承认会有例外。他还关闭了公司的一些办公室，意味着这些地方的所有员工都必须完全远程办公。

我预计这种两面性在2025年会加剧，会有更多公司高调宣布恢复到办公室上班，而大多数公司则会不声不响地缩小办公室面积或继续采取混合办公方式。

总之，过去两年来，雇员出勤数据几乎没有变化。在那些通过远程办公就可以完成工作的人当中，采取混合办公方式仍是最常见的安排。

其次是生成式人工智能。自从两年前ChatGPT问世以来，我们看到了关于这种技术能做什么以及人们将如何使用它的无尽猜测。（或者说，通用人工智能会如何占领世界并毁灭人类）。根据安永(EY)的一项调查，2024年，75%的员工在工作中使用了生成式人工智能；这远高于2023年，当时的调查显示，49%的员工表示他们预计在未来几个月内使用该技术。

但是，如果说过去两年人工智能的发展是“子弹列车”，正如我的彭博视点栏目同事帕米·奥尔森(Parmy Olson)最近在文章中所写，那么我们可能即将进入“减速进站”阶段。

这种减速可能预示着“炒作周期”（Gartner创造的用于描述技术变革的短语）的下一个更现实的阶段。首先，一项新技术会引发“预期膨胀”，随后，由于该技术的局限性会变得显而易见，将迎来“幻灭的低谷”。当人们弄清了这项技术的实际用途，期望值就会逐渐地在两者之间的某处稳定下来。2025年，基于文本的生成式人工智能可能会走向这一步。

不过，如果说新的一年人工智能方面的报道会更有分寸的话，那么我认为DEI方面的报道将会恰恰相反。过去几年来，右翼激进分子把多样性、公平性和包容性当成了出气筒。我认为当选总统唐纳德·特朗普重返白宫也无法让他们罢手。

但现实情况要比不看好DEI的头条新闻所暗示的更加混乱。是的，一些大公司迫于激进股东和法律威胁的压力，已经宣布对多元化计划做出改变。但是，尽管受到了抵制，许多公司仍然坚信，做好与多元化发展计划相关的核心工作仍然非常重要：从尽可能大的人才库中招聘人才；准确、公平地评估员工，避免隐性偏见；营造一个没有明显种族偏见、性别敌意或性骚扰的环境。（尤其是因为这种歧视仍然是非法的，而且引发的诉讼数量远远超过任何“反向歧视”的索赔数量。）

但是，考虑到这种氛围，公司会以不同的方式对待这项工作。有些公司会简单地另作打算——正如我的同事贝丝·科威特(Beth Kowitt)所指出的，早在沃尔玛被反多元化活动家罗比·斯塔巴克(Robby Starbuck)盯上之前，该公司就已经聘请了一位“首席归属感官”(Chief Belonging Officer)，而不是首席多元化官。

还有一些公司将数据驱动的DEI实践融入核心管理职能中——这种方法实际上可以为女性和少数族裔带来更好的结果。例如，人力资源部门可以坚持要求管理者根据明确、客观、一致的标准（包括对“文化契合度 ”给予具体定义）进行招聘，而不是要求每个入围者库中至少有一名“多元化”候选人（这种做法会招致抵触，又不能带来更多元化的招聘）。根据琼·C.威廉姆斯(Joan C. Williams)的研究，一家遵循这种更严格方法的保险公司最终雇用的少数族裔求职者增加了46%。

我们或许不能再使用DEI这个缩略词了。但无论我们管它叫什么，这种做法都将发生变化，从而适应新的时代。变化是我们每个人的必修课——但如果我们不能自如地应对新闻媒体的宣传，就无法巧妙地做到这一点。

总之 头条新闻并不总能反映现实，应小心甄别与实际情况不符的夸大预测。例如，未来混合办公方式仍是最常见的安排，生成式人工智能“减速”，做好多元化发展计划仍是许多公司核心工作。

来源：商业周刊